""

Возврат билетов правовое поле

Возврат билетов правовое поле

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков? Здравствуйте, уважаемые коллеги!

С юридической точки зрения концерт или спектакль — это услуга.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Допускается ли возвращение билетов в авиакомпанию, если они являются невозвратными?

Допускается ли возвращение билетов в авиакомпанию, если они являются невозвратными? Что делать путешественникам, столкнувшимся с необходимостью вернуть невозвратные авиакомпании «Аэрофлот»?

рассмотрим последовательность действий для возмещения стоимости билета, а также механизмы обжалования отказа.

Информация, предлагаемая здесь, актуальна на сентябрь 2019 г., о которых идет речь, входят в экономный класс и тарифицируются как «бюджет» или «промо» и, по правилам, не подлежат возврату или обмену.

О правах потребителей при возврате денег за билет на представление в случае отказа от него до начала представления

О правах потребителей при возврате денег за билет на представление в случае отказа от него до начала представления В Управление обращаются с жалобами на отказ в кассах возвратить деньги при невозможности посетить представление (концертное, цирковое, театральное и т.п.).

Как правило, в кассах цирка, дворцов культуры и т.д. реализацией занимаются либо организаторы представлений, концертов, либо их представители. Форма билета утверждена в установленном порядке Приказом Минкультуры РФ от 17.12.2008г.

Инструкция по возврату купленных билетов

Инструкция по возврату купленных 1.

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованную маршрутную квитанцию взимается комиссия перевозчика. 2. При пассажиром (клиентом) маршрутной квитанции через сайт продавца по причине отказа от поездки производятся следующие удержания: — возврат маршрутной квитанции более чем за 2 (два) часа до отправления — 5%, — возврат маршрутной квитанции в течение 2 (двух) часов до отправления — 15%, — возврат маршрутной квитанции в течение 3 (трех) суток после отправления — 25%, при наличии справки из медицинского учреждения или акта о несчастном случае.

билетов ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ.

Как защитить права если отказывают в стоимости? Конечно такая ситуация может произойти с Вами в совершенно любое время и поэтому всегда полезно знать, как правильно себя вести в такой не простой ситуации и как защитить свои права.

При покупке билетов на любое увеселительное мероприятие Вы заключаете возмездный договор и как участник гражданско-правовых отношений обязаны нести все права и обязанности, предусмотренные законом.

Возврат билетов правовое поле

билетов РЖД в кассе Условия возврата билетов РЖД в кассе известны далеко не всем, и многие пассажиры теряют деньги, не пользуясь законным правом на возврат, обмен или возобновление. Условия возврата зависят от срока, оставшегося до отправления поезда, причины возврата и типа поезда.

Следует учесть, что стоимость билета состоит из:

  1. комиссии за оплату (при оплате банковской картой или электронными деньгами).
  2. сервисного сбора;
  3. кассового сбора;
  4. цены плацкарты (платы за пользование общим вагоном);
  5. цены проезда из пункта А в пункт Б на определённом поезде;

Кассовый сбор и комиссия не возвращаются пассажиру никогда.

Возврат билетов правовое поле Условия возврата денежных средств Возврат средств в случае отмены мероприятия В случае отмены мероприятия всем Покупателям, купившим Электронные билеты, на электронную почту указанную при оформлении билета(ов) рассылается информационное письмо, содержащее информацию об отмене мероприятия и денежных средств.

Покупателю возмещается полная стоимость купленных Электронных билетов.

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

Здравствуйте, уважаемые коллеги! С юридической точки зрения концерт или спектакль — это услуга.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С 1 сентября изменился порядок реализации и возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия

deb-37 / Depositphotos.com

В частности, теперь:

  • реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия могут заниматься только сами эти организации и музеи, а также уполномоченные ими лица на основании договора. Другим лицам заниматься реализацией билетов запрещено. Исключение – однократная продажа гражданином собственного билета, абонемента или экскурсионной путевки по цене, не превышающей указанной в них цены;
  • введен запрет на реализацию билетов, абонементов и экскурсионных путевок по цене, выше указанной в них стоимости. Вместе с тем уполномоченные на реализацию билетов лица могут взимать плату за оказание покупателю сопутствующих услуг, например, по бронированию, однако общая стоимость таких сопутствующих услуг должна составлять менее 10% цены, указанной в приобретенном билете, абонементе, путевке (иное может быть предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с этим уполномоченным лицом).

Порядок формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг должно определить Минкультуры России. На данный момент указанный порядок еще не установлен (проект приказа Минкультуры России «Об утверждении порядка формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки»).

Так, если мероприятие отменяется или переносится его организатором, посетителю вернут полную стоимость билета.

В случаях отказа от посещения мероприятия по инициативе посетителя, размер возвращаемой суммы за неиспользованный билет будет зависеть от времени, оставшегося до дня его проведения.

Конкретный порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий установят сами организации исполнительских искусств и музеи на основании правил, которые должно утвердить Правительство РФ в соответствии с рассматриваемым законом.

Правила и условия возврата билетов в связи с обстоятельствами (документально подтвержденными), связанными с болезнью посетителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, определит Правительство РФ (проект постановления Правительства Российской Федерации).

А вот льготные или приобретенные в рамках специальных программ и акций билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных), организации исполнительских искусств и музеи вправе не принимать к возврату.

Обратите внимание: вступающими в силу поправками предусмотрено, что организации исполнительских искусств и музеи не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем сверх установленной цены билета при его приобретении у уполномоченных на реализацию билетов лиц (т. е. платы за оказание сопутствующих услуг).

В заключение отметим, что Правительством РФ на данный момент еще не установлены правила и условия возврата билетов (абонементов, экскурсионных путевок) и переоформления на других лиц именных билетов (абонементов, экскурсионных путевок) в случае отказа посетителей от посещения предусмотренных ими мероприятий. Согласно проекту соответствующего НПА, в них предполагается закрепить, что для возврата денежных средств за неиспользованный билет посетитель, отказавшийся от посещения мероприятия, должен будет написать заявление, предъявить документ, удостоверяющий личность, и предоставить билет.

Если билет был приобретен за наличный расчет, деньги за него вернут в день получения заявления, а если за безналичный расчет – в сроки, установленные правилами платежных систем (на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета).

Также планируется установить, что организации исполнительских искусств и музеи вправе:

  • не принимать к возврату по одному заявлению более пяти билетов, абонементов и экскурсионных путевок;
  • отказать в возврате денежных средств по заявлению в случае установления факта систематического обращения посетителя с заявлением более 3 раз в месяц;
  • установить в собственном порядке возврата билетов, абонементов, экскурсионных путевок более благоприятные условия их возврата, чем предусмотрено правилами, которые определит Правительство РФ.

Возврат билетов правовое поле

Правила возврата билетов РЖД и сборы за сдачу проездных документов


» » Сроки, порядок и правила возврата (сдачи) билетов РЖД, на внутренние и международные направления, регламентируются установленными нормами железнодорожной компании ОАО «Российские железные дороги» и регулируются законодательством, защищающим права потребителей. Правила возврата подобных документов, устанавливает последовательность условий, от выполнения которых будет зависеть возможность возврата затраченных средств на приобретенные и неиспользованные билеты.Возврату и компенсации подлежат билеты реализуемые как через железнодорожную кассу, так и приобретенные по средствам интернет-сайта — электронные талоны.

Вернуть проездной документ можно в возвратной кассе, они имеются на любой ж/д станции.

Для этого нужно в обязательном

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

28.09.2016 Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В сегодняшней статье мы рассмотрим вопрос возврата билетов по желанию зрителя с точки зрения организатора мероприятия — есть ли способ защитить себя от возможных убытков в связи с бесконтрольным возвратом билетов перед концертом или спектаклем? Зрители, попавшие в форс-мажорную ситуацию, также найдут для себя полезную информацию.

Приступим! С юридической точки зрения концерт или спектакль — это услуга. В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также и п. 1 ст. 782 ГК РФ гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила возврата проездных документов РЖД

Правила возврата проездных документов, оформленных в Российской Федерации на поезда формирования ОАО «РЖД» между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении

  1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
  1. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере — 192 руб.

    70 коп. (с 1 января 2019 года — 203 руб. 50 коп.)

  1. При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
  1. При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

    Права потребителей при возврате билетов на концерты

    В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита».

    Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября.

    Но и в этот день концерт не состоялся.

    Билеты возврату… подлежат

    (Буньков Д.) («ЭЖ-Юрист», 2013, N 3) БИЛЕТЫ ВОЗВРАТУ… ПОДЛЕЖАТ Д. БУНЬКОВ Дмитрий Буньков, юрист, г. Санкт-Петербург. Очень часто организации культурного досуга (или агенты, осуществляющие реализацию билетов по агентским договорам) признают невозможным возврат билетов на культурное мероприятие либо принимают билеты, но возвращают неполную стоимость, вычитая так называемые штрафы.

    Законно ли это? Наследие советского режима В гражданско-правовом смысле реализация билетов на мероприятие является договором возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 434 ГК РФ; письмо Минкультуры России от 17.03.2005 N 7-01-16/08).

    Можно ли вернуть билет? Давайте разберемся.

    ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

    Мы являемся аккредитованным и сертифицированным агентом по бронированию и продаже авиабилетов Сертификат на продажу авиабилетов D-0057 от 20/05/97 (выдан Транспортной Клиринговой Палатой России) Это значит, что мы работаем по Законам, действующим в области пассажирских авиаперевозок.

    После того, как Вы приобрели билет на самолет и что-то изменилось в Ваших планах или обстоятельствах, Вы можете произвести: Правовые документы, которые регулируют возврат авиабилетов и получение обратно их стоимости: Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г.

    Возврат проездных документов

    Возврат в течение 12 часов с момента отправления поезда производится только на станции отправления поезда. 2. Возврат неиспользованных проездных документов, оформленных в России индивидуальным пассажирам для проезда во внутреннем сообщении в вагонах других государств (СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики), а также в межгосударственном сообщении в прямом и обратном направлениях осуществляется с учетом следующих правил: пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги и по этой причине отказывается от поездки, а также, если пассажир отказывается от поездки и осуществляет возврат неиспользованного проездного документа не позднее или за 24 часа до отправления поезда; пассажиру возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты, если пассажир отказался от поездки и производит возврат в интервале от 24 часов до 6 часов до отправления поезда;

    Допускается ли возвращение билетов в авиакомпанию, если они являются невозвратными?

    БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Что делать путешественникам, столкнувшимся с необходимостью вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Аэрофлот»?

    рассмотрим последовательность действий для возмещения стоимости билета, а также механизмы обжалования отказа.

    Как вернуть билеты на концерт?

    Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

    Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.

    Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

    Возврат билетов правовое поле

    Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?


    Организатор: «Вернем, но с удержанием 20% (цифра может быть любой — прим. автора) в качестве оплаты наших фактически понесенных расходов». Зритель:

    «Прошу в таком случае подтвердить документально данные расходы, в противном случае я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор/Суд/Администрацию президента, и будете уже в официальном порядке доказывать, что понесли расходы в 20% от стоимости билета»

    . Неудобно? Конечно, как можно планировать развитие бизнеса и дальнейшие проекты, если выручка от проданных билетов может измениться в меньшую сторону в любой момент?

    Тенденция последних лет настораживает — юридически подкованных покупателей становится всё больше, информация о возможности возврата билетов по собственному желанию стремительно распространяется в СМИ и соц.сетях. Попробуем разобраться, можно ли как-то ограничить поток подобных заявлений от зрителей?

    Как вернуть деньги за билеты?

    При этом обязательно представьте в кассе медицинскую справку о наличии заболевания, которое не позволило вам совершить поезду по купленному билету.

    Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт (копию или оригинал). Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта. Важно! Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

    По каким причинам осуществляется возврат железнодорожных билетов?

    ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

    № 82, часть XXIII , пункты 231-241 Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета.

    Возврат производится на основании , а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета. Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть

    Как вернуть билеты на концерт?

    Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

    Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.

    Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов.

    Правила возврата проездных документов РЖД

    Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

    1. При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

    Основание: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности § III п.

    25,26; Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г. (Тарифное руководство); Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.; Тел. ОАО «ФПК» № 7126/ФПК от 29.12.2010г.; тел.

    ОАО «РЖД» № 21029 от 20.12.2013г. Правила возврата проездных документов, оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств

    Допускается ли возвращение билетов в авиакомпанию, если они являются невозвратными?

    108, которая предусматривает условия отказа и возвращения денег.

    Именно из нее удастся получить ответ – можно ли вернуть невозвратный билет. Она имеется в свободном доступе во всемирной сети, ее необходимо распечатать и иметь под рукой для ссылки при решении вопроса возвращения денег. В соответствии с ней, при возврате невозвратных билетов компенсируются сборы, комиссии и т.

    д., входящие в стоимость билета.

    Как правило, большую часть суммы составляет провозная плата, и в интересах летающих получить ее тоже. Обсудим, в каких случаях она полагается: внезапное недомогание пассажира или летящего с ним родственника, подтвержденное соответствующе оформленной справкой из медучреждения; смерть родственника, подтверждаемая свидетельством о смерти; задержка рейса, вследствие которой дальнейшие планы путешествующих становятся невозможными (стыковка с последующими рейсами, опоздание на бизнес-встречу и т. д.)

    Как вернуть билет?

    Далее все зависит от вас.

    Хотите – получите новый билет на следующий рейс по тому же направлению.

    Но только вам придется доплатить 25 % стоимости билета. Не хотите или не можете ехать – верните билет и потребуйте возврата денежных средств. Следует сразу заметить, что полную сумму вы точно не получите (гарантировано 75 % стоимости билета).

    Расходы на бронирование билета и комиссионный сбор не возмещается; Возможность получить полностью все затраченные средства все, же есть. Такая ситуация характерна при отмене рейса компанией-перевозчиком, при прибытии автобуса позже установленного времени. Кроме этого полностью получить свои деньги вы можете в том случае, когда вам не смогли предоставить место, за которое вы заплатили деньги.

    Иногда бывает ситуация, когда вы покупаете билет на автобус повышенной комфортности, а вам дают место в автобусе общего типа. В таком случае смело возвращайте билет в кассу и требуйте возмещения его стоимости.

    Правила возврата билетов на концерт

    День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.

    Для этого ему необходимо:

      заявление; купленный билет.

    Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

    Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов: Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.

    На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.

    Права потребителей при возврате билетов на концерты

    Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.

    Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней. В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета.

    Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

    Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов.

    При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    Возврат билетов по закону

    Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в 2019 году регламентирует случаи, когда это возможно.

    Возврат билетов: законодательная база

    На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:

    • данные о компании-организаторе;
    • место мероприятия;
    • дата и время проведения;
    • цена.

    Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

    Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр. Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток.

    Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

    Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

    Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку.

    Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов. В этом случае действовать нужно по следующей схеме:

    • покупатель обращается в официальную кассу, где продают билеты, с требованием возместить потраченные деньги;
    • в случаях, когда следует отказ, требуется обратиться напрямую к администратору, курирующему несостоявшееся мероприятие;
    • клиент пишет 2 одинаковых претензии. Одну из них вместе с билетом следует отдать ответственному лицу, а на втором администратор должен расписаться, тем самым удостоверяя, что получил на руки другой экземпляр;
    • возврат средств должен произойти в течение 1 месяца с момента обращения. Если этого не произошло, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции с жалобой.

    Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

    В заявлении указываются следующие данные:

    • личная информация о заявителе;
    • причина возврата пропуска;
    • требуется указать, где был куплен билет – в кассе или на сайте;
    • стоимость талона.

    Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения.

    Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться

    Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором. Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.

    При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор (эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется).

    В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

    Последний день, когда можно сдать билеты

    Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:

    • при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;
    • если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;
    • при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;
    • крайний срок возврата – 3 суток. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.

    При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).

    В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

    В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет

    Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму. Это происходит в следующих случаях:

    • пропуск возвращают перед самым началом мероприятия;
    • клиент не приложил к заявлению входной билет;
    • покупатель требует вернуть средства после того, как мероприятие завершилось;
    • пропуск является подделкой.

    В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия.

    Законодательство устанавливает список ситуаций, в которых покупатель имеет право на возврат средств, затраченных на покупку билетов на культурное мероприятие. В процедуре возмещения денег нет ничего сложного. Необходимо лишь предоставить заявление и сам пропуск на событие. Чем раньше человек обратится в кассу, тем больше шансов получить полную стоимость билета.

Ссылка на основную публикацию
"
×
×
" Adblock
detector