Можно ли обменять путевку на другую если не выехал

Так: Однако, если туристическое агентство не хочет менять дату или возвращать деньги за путевку, у вас не остается другого выбора, кроме как обратиться в суд.

Товарищи, подскажите, а если все-таки в отель приедет один человек не вписанный в ваучер вместо другого (вписанного) как на это посмотрит отель?
Сейчас в стране начала складываться судебная практика, когда за ошибки чиновников наказанные их действиями граждане стали весьма успешно компенсировать свои материальные и моральные потери.

Как вернуть деньги за испорченный отпуск?

Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;

чтобы ускорить разрешение вашего вопроса, продублируйте претензию по электронной почте туроператора и вручите ее под роспись тому турагентству, где вы покупали тур.

Тут есть нюанс. Иногда в договоре прописано , что менять фамилии можно но не более чем 3 буквы иначе считается как новая бронь. Было и такое умения в практике. Вам нужно внимательно прочитать договор и тогда если нет никаких пунктов то смело требовать свои права. Зайдите на сайт санмара и прочитайте их типовой договор на бронирование.
При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.

Образец заявления (претензии) о возврате путевки можно скачать в интернете или попросить необходимый бланк для заполнения непосредственно в туристическом агентстве. Отказ от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам и т. п. Сколько денег вернут? Зачем нужна страховка от невыезда?

Мы часто пользуемся РБ, поэтому этот вопрос первый, задаваемый нами в ТА. Ответ всегда один: да, это возможно, но потребует определенных затрат на переоформление документов. Сумма переоформления (или штрафов) от 20 долларов и выше в зависимости от времени вылета, чем меньше дней до вылета, тем выше «штраф». В Вашем случае до отдыха еще 3 недели, это не так мало. В ТА просто лукавят, им не хочется возиться. Пригрозите обращением в Прокуратуру. Ну и конечно обратите внимание на свой договор.

Было как то, купили тур в Турцию( за 4 месяца- цена была очень хорошая)-страна без предварительного оформления виз, что сыграло немаловажную роль (2 вз+ 2 детей ). За неделю до вылета случилась беда-в общем,не до отдыха было в тот момент. Друзья в том же составе полетели вместо нас (заплатили они за путевку меньше,но сумма нас устроила, а ТА не потеряли клиентов). Переоформили все быстро и насколько я помню,никаких проблем небыло вообще. Все зависит от сотрудников ТА-на сколько они дорожат клиентами и на сколько готовы по факту решать возникающие проблемы.

Куплен тур в Египет на 4 человека, один лететь не может, вместо него готов полететь другой. ТО говорит, что сделать изменения данных в авиабилетах можно, но отель на это не пойдет. Якобы при обращении с подобной просьбой в отель, отель просто аннулирует ваучер на заселение и все! Отель на стопе. Мне объясняют, что даже доплатив за изменения данных я не смогу попасть в этот отель.

В договоре ничего про переоформление не сказано. Вероятно, мы выбрали не лучшее ТА, сотрудница просто не хотела заморачиваться. Всем спасибо за ответы. На данный момент мы уже написали заявление об аннуляции тура. И появился новый вопрос: сотрудница назвала мне предварительную сумму штрафа: 23 тыс! Насколько мне известно, у СанМара штраф 15$ с человека, если остается более 15 дней до вылета. ТА не имеет право накрутить больше.

Однако, на практике, туристические агенты идет на всевозможные ухищрения, дабы удержать хотя бы часть суммы у себя. В этом случае рекомендуется сначала вернуть ту сумму, которую предлагает агентство, а недостающую часть попытаться вернуть уже через суд.

Туристическая фирма больше не занимается оформлением путевок конкретного направления;

Все консультации у юристов бесплатны. Но вопрос в том, вернет ли вам турагентство всю стоимость путевки, ее часть или же вообще совершит какие-либо выплаты по этому счету.

Как вернуть деньги за тур если не выпустили судебные приставы

Если туроператор из другого города, то претензию придется оправлять туда почтовым отправлением с возможностью получения уведомления.

Сразу же первый вопрос: у вас договор на руках? Тогда внимательно изучите штрафные санкции в договоре : при отказе (замене) от путёвки за какой срок до вылета какие % не возвращают. Поспешите в своё ТА — время играет против вас!((( А вообще всё зависит от фирмы, где приобретали и оформляли путёвку. Могут и всё вернуть или взять 20-30$ за переоформление документов. Мой совет: вежливо объясните своему ТО о сложившейся ситуации и попросите помочь выправить её — технически это будет исправить несложно (поменять имя в авиабилете и бронировании отеля)!
Если туристический агент сообщает вам о том, что направление, на которое вы оформили путевку, больше не работает, первое, что вам стоит сделать, это попросить предоставить документальное подтверждение более не функционирующего туристического направления. Впоследствии именно этот документ может стать вашим спасением в суде. Вместо возврата денег туроператор может предложить вам обменять вашу путевку на путевку другого направления с перерасчетом стоимости поездки. О том, как составить претензию на туроператора, читайте здесь.

Однако прежде чем обращаться в суд, следует подать претензию. Данный документ можно вручать туроператору вместе с заявлением на возврат денег или вместо заявления.

Точнее вернуть деньги удастся, но далеко не все. При добровольном возврате путевки вам точно не удастся вернуть 100% от её стоимости. Так, в большинстве туристических агентств сумма возврата зависит от того, за сколько дней до поездки турист решает вернуть путевку.

Недобросовестный туроператор может отказать в выполнении законных и требований и не сделать возврат уплаченной суммы. Тогда следует обратиться за решением вопроса в суд или Роспотребнадзор.

Решение об отказе от тура является добровольным. Чтобы определить, какую сумму Вы способны вернуть, если перехотели путешествовать, необходимо изучить подписанный Вами договор, поскольку крайне вероятно, что туристическая фирма обозначила в нём положение о штрафных санкциях. Соответственно, получить всю стоимость поездки будет невозможно.

Я вот, обычно, всегда с компанией езжу, так что вопрос о потенциальной замене членов группы всегда выясняю заранее (мало ли что с человеком случиться може…).

Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д.
В договоре было прописано, что штрафы берет сам Турагент, от 10 до 100 %, тк он якобы несет убытки потери.. В чем я лично сомневаюсь.. Какие еще убытки у тур агента?!)). НО! Я отказалась подписывать эту страницу договора) так получилось, что мы меняли отель, и договор нужно было составить новый. Именно этот новый договор я и не подписала.

Вот хотя бы поэтому, недурно бы ясно понимать — кто и за что ограничивает Вас в правах. С таким же успехом аффтр мог бы и написать «дяденька в аэропорту меня не выпустил, ыыыы«.

Сообщить модератору ЕкатеринаМ [26.03.10 20:02:26] Цитата: Если у Вас(не дай Бог)оператор Натали Турс -денег Вам не видать!Проверено на собсвенном опыте. А Вы судились? Или не стали?

Как вернуть деньги за билеты, если не выпустили из страны?

Каких-либо доказательств причинения К. физических или нравственных страданий в результате действий (бездействия) ответчиков суду не представлено. Внимание!Чем быстрее вы подадите заявление на отказ от тура и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше ваши шансы получить бОльшую часть стоимости путевки. По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения.

За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дервиш, вот и я хотела сделать перебронь по честному, но отель просто аннулирует ваучер и все. Мы останемся без облюбованого отеля…

Профессионалы говорят, что турист, как потребитель вправе требовать полный возврат денег вне зависимости от написанного, но, увы, чаще всего это происходит через суд, хоть и в пользу туриста, но долго и нервно.

Речь идет не только о тех, кому заграницу закрыли по ошибке, но и тех, кто будучи должниками и невыездными погасили долги, однако по забывчивости или нерасторопности приставов были наказаны еще раз и уже без вины. Существует множество прецедентов, которые решились как в пользу туристов, так и в пользу турфирм. После рассмотрения примера напрашивается вывод — лучше всего нанять адвоката, собираясь отстаивать «туристические права» через суд.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Когда можно оформить возврат средств

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются:

Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Отказ по воле клиента

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы. Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.
Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст. 108 Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета. Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.
Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству. Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.

Как оформить возврат

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление

Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма).

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб.

Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое. Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Можно ли обменять путевку на другую если не выехал

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Что делать, если туроператор вернул только часть суммы или не вернул ничего? если вы оформляли при покупке путевки страховку от невыезда , вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении той части цены путевки, которую удержал туроператор.

Как сдать путевку и сколько денег вернут

При отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура. Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки.

3. Отказ от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам и т. п. Сколько денег вернут? Зачем нужна страховка от невыезда?

внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников; проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т.

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать.

его же можно почитать и без оплаты:)

у каждого ТО свои «штрафы», при каких -то условиях (сильно загодя) отдают все деньги, при каких-то совсем копейки — все прописано в договорах.

по ранней брони у многих ТО после окончания акции 100 процентная потеря денег

все это понятно. Ученье-свет!

Блин, гдеб ево высмотреть то, а?

юрист познается в практике своей, эту практику надо искать.

У Вас, например, есть по знакомству «неудачные туристы» осчасливленные выигрышным делом хорошего юриста у ТО?

Хорошо если так!

Скорее всего ТФ оштрафуют.

Это односторонний отказ заказчика от исполнения договора.

ТА обязано вернуть деньги за вычетом фактически понесённых на момент аннуляции расходов.

Плюс неоднократное посещение суда в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.

именно в подозрениях на это (прочитав все условия) послала я их в прошлом году в лес, хотя отель интересный для меня у них был.

а в этом решила даже цены у них не смотреть.

в крайняк, если «за три дня до вылета», когда уже у всех один хрен, что по лбу, что в лоб:)

Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги

Законом не предусмотрены штрафные санкции по отношению к покупателю турпутевки при внезапной невозможности поездки.

Как возвращать деньги за туристическую путевку?

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

Что нужно предпринять, отказавшись от поездки?

Подождите 10 дней.

За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования.

При условии, что фирма отказывается предоставлять ответ, или же вас не устраивает сумма компенсации, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.

Согласно российскому законодательству, некачественно оказанные услуги делятся на два типа:

Услуги, имеющие существенный недостаток. Можно потребовать полную компенсацию.
Услуги с незначительным дефектом. Можно потребовать частичную компенсацию.

Собрались в тур, а кто-то неожиданно приболел, что делать в таких случаях?

Сообщений: 58 167
Из: Чебоксары

Зачастую туры в дальние страны приобретаются за месяц и более вперёд, всё планируется заранее. Но в самый канун поездки один из туристов может заболеть.

Что делать в таком случае? Ехать больным в страну где очень дорогая и непонятная медицина — можно испортить отпуск. Хотя это тоже вариант.

Как вариант — поменять одного из туристов, поехав, например, вместо жены с кем-то из родственников.

Но насколько возможна такая замена, скажем, за день или два до вылета? Какие штрафные санкции последуют со стороны туроператора за смену фамилии одного из отдыхающих.

П.С. С проблемой не сталкивался. Просто интересуюсь на случай, если столкнусь.

Сообщений: 7 218

Сообщений: 6 067
Из: Реутов

Страховка от невыезда.

Если ее нет, или просто хочется поменяться, то за смену фамилии обычно фиксированный сбор, долларов 20, за какой срок это можно сделать — надо уточять в турагенстве.

Действительно, все нужно проговаривать в агентстве, т.к. у них договор с оператором. Если не пиковые даты, то еще можно договориться о замене даты тура. А так самое простое — замена человека в туре, идет с доплатой, но небольшой. И чем раньше обратитесь, тем меньше потерь будет.
Только при одном условии — вы едете не в визовую страну. Если стоит виза — то надо или ехать, или нет.
И лучше оформлять страховку от невыезда — она как раз для таких случаев и создана. Стоит недорого, не скупитесь.

Сообщение отредактировал Аста — Jun 28 2010, 10:01

Сообщений: 58 167
Из: Чебоксары

Сейчас оформлял тур в безвизовую страну на два человека, задал вопрос в турагентстве «А что будет, если кто-то из нас за три дня до вылета заболеет? Можно ли поменять человека в туре?» получил ответ, что «Скорее всего нет. Это очень сложная процедура, особенно за три дня».

Поясняю ситуацию — едет два человека в тур, один из них заболевает (ехать в больном виде нет особой радости, особенно в другую страну). Ну раз один человек заболел, а тур выкуплен, то можно же его другим человеком заменить? Казалось, бы какие здесь проблемы. Не можешь поехать с одним родственником, берёшь с собой другого — особенно если с загранпаспортом у него всё в порядке.

Неужели за три дня до вылета нельзя поменять ФИО и взять за это какую-то комиссию? Говорят, что туроператоры идут на это очень неохотно. И скорее отказывают. Им проще предложить страховку от невыезда, по которой заболевший для получения страховки должен иметь госпитализацию.

Я не понимаю, что плохого случиться у туроператора, если за три дня до поездки выяснится, что туда едет не Иванов Иван Иванович, а Петров Пётр Петрович?

Можно ли обменять путевку на другую если не выехал

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Как можно отказаться от путевки и вернуть за нее деньги? В нормативных документах перечислены случаи, когда человек имеет право это сделать (ст.

6 №132-ФЗ). А если тур не оправдал ожиданий, то потребовать компенсацию. Все обстоятельства закон разделяет по категориям: по вине организаторов поездки и его партнеров; по независимым обстоятельствам; по личным причинам.

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Вынужденный возврат путевки Еще раз напомним, что под “вынужденным возвратом” путевки подразумевается наличие у туриста таких веских причин, как:

Лишение свободы;
Наличие задолженности, превышающей отметку в 10 тысяч рублей;
Болезнь туриста или его близкого родственника;
Недостающие документы (не успели выдать визу, просрочка замены паспорта и т.д.);

Вследствие чего судебными приставами был наложен арест на выезд должника за границу.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги

Именно поэтому практически все турфирмы страхуют себя со всех сторон, заключая с клиентами договора, где четко прописаны штрафные санкции или же сумма невозврата. Причины отказа

Понятно, что существует не одна сотня поводов для отказа.

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать

Возвращаются ли деньги за путевку, если не смог выехать.

его же можно почитать и без оплаты:)

по ранней брони у многих ТО после окончания акции 100 процентная потеря денег

все это понятно.

Блин, гдеб ево высмотреть то, а?

юрист познается в практике своей, эту практику надо искать.

Хорошо если так!

Скорее всего ТФ оштрафуют.

Это односторонний отказ заказчика от исполнения договора.

ТА обязано вернуть деньги за вычетом фактически понесённых на момент аннуляции расходов.

Плюс неоднократное посещение суда в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.

а в этом решила даже цены у них не смотреть.

в крайняк, если «за три дня до вылета», когда уже у всех один хрен, что по лбу, что в лоб:)

Можно ли обменять путевку на другую если не выехал

Забронировали тур в тунис внесли предоплату 50%.хотим поменять на египет.возможно ли такое?до начала поездки ещё 2 месяца.

05 Июля 2014, 21:33 сергей, г.

Ответы юристов (2)

Сергей, добрый день!

Вы вправе отказаться от услуги в любое время в случае оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Данные расходы исполнитель обязан доказать документально.

Исходя из того, что до путешествия 2 месяца скорее всего никаких расходов исполнитель не понес.