Как ввести код подтверждения в ресо

Полис Ресо-Гарантия или как победить непроходимую капчу

Предисловие: Описанный ниже способ спустя некоторое время перестал себя оправдывать. Видимо разработчики компании РЕСО внесли соответствующие изменения в программы — подробнее смотрите здесь .

Приношу свои извинения, что не смогу Вам помочь. Однако Вы можете ознакомиться с данной статьей, возможно предлагаемый алгоритм действий натолкнет Вас на какую-нибудь оригинальную идею.

Знакомый попросил помочь сделать другу страховку ОСАГО через интернет -Е-ОСАГО. «Ладно, — говорю, — давай попробуем. » Тут он добавляет: «. на сайте РЕСО!» Я в последнее время как слышу про РЕСО, так руки и опускаются.

Хорошо было год назад — такой зловредной капчи еще не было. Была, однако, другая беда — при несовпадении данных вводимых пользователей в личном кабинете с данными, которые сайт страховой компании хранит у себя или получает от РСА — оформление страховки было невозможным. Однако с 1 января 2017 года страховым запретили отказывать в оформлении страховок ОСАГО по причинам несовпадения данных в документах: при регистрации или в момент оформления страховки сайт может затребовать копии тех или иных документов для сверки. Сверка идет сравнительно недолго — на сайтах различных страховых компаний — от получаса до нескольких часов. А это куда лучше, чем просто отказ от оформления, не так ли!

Первая половина 2017 года была довольно неплохой для получения страховок на сайте РЕСО. Однако с какого-то момента, не помню уже когда точно — программисты РЕСО-Гарантии внедрили «непроходимую» капчу, которая практически наглухо стала блокировать возможность получить страховку онлайн. В интернете на сегодняшний день уже много гневных отзывов об этой компании и ее «хитрой уловке». Но. обо всем по порядку. В целях конфиденциальности на рисунках скрыты личные данные страхователя.

О том как создать личный кабинет я сейчас рассказывать не буду. Возможно, что об этом будет отдельная запись, хотя в целом считаю процесс создания кабинета довольно простым. Представим, что кабинет уже создан, пользователь уже ввел все необходимые данные для создания нового полиса. После этого ожидаются следующие действия:

Первый этап — рассчитать, затем — сохранить и после этого — оплатить. «Оформление» — происходит автоматически при сохранении полиса. А «загрузить документы» может потребоваться при подтверждении данных, по которым имеются расхождения — то есть фактически в самом лучшем раскладе будет задействовано всего три кнопки. Итак, после ввода всех данных нажимаем — «Рассчитать». В случае, если все данные совпадают с имеющимися данными у страховой компании, мы видим рассчитанную сумму премии (стоимость) ОСАГО, в окне сообщений видим информацию о том, что расчет произведен успешно, а также детали — коэффициенты, из которых по соответствующей формуле сложилась такая стоимость страховки:

А вот теперь начинается самое интересное — то, ради чего была написана эта статья. Нажимаем кнопку «Сохранить»:

Как мы видим, идет сохранение полиса. Но это полный обман! Ждем дальше и получаем вместо нормального сохранения неоплаченного полиса — практически непроходимый квест от РЕСО — «Введи код из СМС и угадай супер капчу!» То есть, чтобы сохранить данные — нужно не просто нажать кнопку, а еще правильно ввести секретный код и капчу — проверку от роботов.

В данной ситуации непонятно — зачем применять капчу? — Человек зарегистрировал личный кабинет с использованием мобильного телефона, что является простой электронной подписью, так как сим-карта телефона выдавалась по паспорту, регистрация кабинета и вход в него осуществляется при помощи СМС, который отправляет сайт страховой компании на номер страхователя. Время жизни сессии личного кабинета также ограничено, поэтому можно утверждать, что за клавиатурой сидит именно страхователь, желающий застраховать свое автотранспортное средство.

Зачем усложнять? Ну допустим, СК РЕСО хочет еще раз проверить, кто сидит за клавиатурой, поэтому просит отправить «Код, который направлен на ваш номер телефона, указанный при регистрации». (Между делом замечу — слово «ваш» у них написано с маленькой буквы, следовательно это не вежливое обращение к одному человеку, а просто обращение к толпе страхователей.) Давайте ограничимся этим кодом! Кстати, кто помнит код, полученный при регистрации? НИКТО, поэтому приходится нажимать кнопку «Получить код». После этого на телефон приходит нечто невообразимое. Приведу пример реально полученных сообщений:

Код подтверждения App: p^7cLхТАO(d6A

Код подтверждения App: _CS%М#42аТ

— эту капчу я победил. Тут написано 1fx81g7

— а вот эту и многие другие не смог.

  1. Когда все сделаете правильно, то увидите, наконец, заветную кнопку «Оплатить»:

Вот и все, ребята!

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

НЕВОЗМОЖНО ВВЕСТИ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ,А ТАКЖЕ КАПЧУ.

При сохранении полиса ОСАГО в электронном виде, присылают коды доступа которые никогда не подходят, а также hard капчу, которую невозможно прочитать! При появлении более лёгкого варианта, программа просто вылетает. Это издевательство над людьми! А также в других СК, где РСА якобы делает замену, которые тебя по кругу посылают, заполняешь по 30 минут эти формы, а в конце тебе пишут, что извините идите в . Когда уже закончиться этот беспредел… Пишешь им на почту не отвечают, звонишь в офис помочь не могут, приходишь в офис, дачу просят застраховать)) забавные люди
Убытки это потерянное время в кол-ве 3 суток попытки оформления еосаго на вашем сайте

Прошел тот же АД. Капчу невозможно ввести. с данного сайта запросили скрин и дальше тишина. РСА перенаправляет постоянно по кругу и все бестолку. 4 дня мучений ни к чему не привели.

http://raskladka.o.
В смс-коде русская и английская раскладка, на этом сайте расшифруйте и пытайтесь подобрать капчу правильно, с первого раза не вышло, но с 3, всё ОК! Удачи.

Действительно разные раскладки! Почему-то даже не удивилась.

Отзывы автора о других компаниях:

Что вы тут мне ссылки кидаете, представьте я пыталась это сделать и в других компаниях, это что кого то удивить может.

Всем понятно что все СК не хотят делать Ивановской области страховки, под разными предлогами, поэтому ваши ответы смешны. Администрация сайта еще называется, попробовали бы сами посидеть подолбить целыми днями одно и тоже в разных СК. прежде чем тут ссылки на мои жалобы кидать))) смешно же)))

Уважаемая Екатерина, у интернет-ресурсов обычно есть правила. По правилам нашего проекта несколько отзывов одного автора по одной страховой истории мы переносим в один, чтобы не создавалось путаницы и чтобы прежде всего автору и страховой компании было удобнее вести диалог, а читателям было удобнее следить за развитием событий. По правилам, когда автор размещает несколько отзывов, мы даем ссылки и на другие его отзывы. На нашей памяти Вы — единственный человек, который возмутился по столь незначительному поводу.

Я думула, это была провакация))) извиняйте))

Не важно какие у него отзывы о других компаниях, но Ресо и ее капча плюс код-это сто восемсят пять кругов ада! Я неделю пытаюсь, хоть что-то сделать с этой капчей и все без толку! И это с учетом того, что я пытаюсь продлить ОСАГО, не новый клиент.

я тоже не могу оформить еосаго. Буду писать жалобу в Центробанк!

http://raskladka.o.
В смс-коде русская и английская раскладка, на этом сайте расшифруйте и пытайтесь подобрать капчу правильно, с первого раза не вышло, но с 3, всё ОК! Удачи.

И кто вообще в этот рейтинг «народный топ СК» верит, если куда ни глянь одни плохие отзывы пишут. Или вы что думаете, сдесь пишут люди, которым делать нечего чтоли!? Просто возмущению нет предела, а всем плевать…

Достаточное количество человек в него «верят», поскольку строится он на основе оценок, поставленных реальными клиентами страховым компаниям. На сайте есть раздел Нас хвалят/ругают http://www.asn-new. , в левой колонке благодарности нашему сайту за помощь в решении проблемы со страховой компанией, предупреждения о неблагонадежности страховщика и т.д.

Ни в коем случае, я не утверждаю, что Ваш сайт, продажный или ещё что-то либо, за неимением доказательств, и просто хочу, чтобы меня кто нито услышал! Но, Я, реальный клиент, который в том году, стояла в очереди, сначала чтоб попасть в список очереди. Это нормально чтоли. Дежурили всей семьёй с ночёвкой около входа в офис. и это только начало! А если этот листочек, с фамилиями, кто нибудь рвал со злости, то всем приходилось заново вписываться, по новой! В день нужно было приходить по три раза отмечаться в списке. Это никого не шокирует?? И так во всех компаниях нашего города. в Росгосстрахе я вообще 226 была. Занимаешь, сразу в нескольких СК, чтоб надежнее было. Принимали по 2 часа на 1 человека. Хотя раньше 3 года назад делали за 5 мин! В другой СК полисы закончились-извините говорили! В следущей- только с допами можно было, страховка у меня 7к стоит, а мне за 13к предлагают, не хочешь -вали, ищи другое место! В Ивановской области 450 000 тыс человек, и я думаю если бы все проголосовали, таких бы оценок у этих СК не было! А я знаю, что не только Ивановская область от этого страдает, так что…

Уважаемая Екатерина, сообщите, пожалуйста, оформили ли Вы полис на данный момент? В какой компании?

В прошлом году в офисе СК рассказали об «инновации» — автоматическом распределении клиентов по СК. Получилось, что вместо Альфастрахования меня забросило в РЕСО. Внимания не придал, т.к. цена нормальная, доп услуг не предлагали и офис в городе есть. Сейчас решил продлить… Убил 2 часа на глюки, капчу, которую невозможно ввести, зависания сайта и циклическое заполнение своих данных. Плюнул. Зашел на сайт альфы и минут за 10 купил полис. Прощай РЕСО!

Тоже проблема с оформлением полиса в РЕСО. Дорогая администрация, обратите внимание на свой сайт, да попросту зайдите и попробуйте сами чей-нибудь полис ОСАГО сформировать и вам станет все ясно о чем идет речь. При чем тут правила и законодательство, если у вас сайт работает не корректно) Капча вообще ад кромешный, если пароль есть шанс ввести, то капчу анреал.Да и сайт вечно вылетает, как в конкурсе, успей внести данные, а на заключительном этапе начни сначала. И вместо того, чтобы в диалог бессмысленный вступать с вашими же, теперь уже многими, бывшими клиентами, лучше сделайте работу над ошибкой. Я мужу в июне не смогла оформить полис, убив уйму времени, в итоге оормил н электронно в ВСК и себе сегодня 4 часа похоронила для оформления, как старый вроде клиент… в итоге стала за 15 минн счастливой обладательницей полиса Ингосстраха.

Уважаемая Валерия, вероятно, Вы адресовали свой комментарий представителю СК, а не администрации сайта АСН. Наш сайт http://www.asn-new. работает корректно. С прохождением нашей капчи у пользователей никогда не возникает проблем.

Ваша капатча это полный трындец господа. Я опытный интернет пользователь не могу её одолеть уже который час! Представляю какие она может вызвать сложности у обычных пользователей! Зачем так издеваетесь над людьми?

Невозможно подобрать код подтвержднения. Издевательство над людьми. Зря потраченное время((((((((((((

ХАРД КАПЧА из-за которой люди уходят с осаго реально портит жизнь 2 дня промучался всё без результата

Не уходите к другому страховщику. Ресо надо заставить работать. Я к Примеру написал жалобу в Банк России

Как ввести код подтверждения в ресо

Поиск подскажет, что получить ОСАГО онлайн в Ресо-Гарантия невозможно совсем не просто, даже если удалось успешно зарегистрироваться и приступить к оформлению полиса — не факт что у вас получится.

1. На пути вас ждет СМС, вроде такой:

«Код подтверждения App: Uоj1vС.JRvRо,» (легко узнать что тут есть кириллица и латиница Uоj1vС.JRvRо кириллицу ввыделил жирным, кстати не забудьте про пробел перед символом U — это тоже часть кода). Код нужно ввести ручками, copypast залочен.

2. Мега капча, вроде таких:

Благо интернет под рукой, тема широко освещена, на сотый раз может капча хорошая попадется, ну мало ли — это барьер защиты от ленивых, должны же хоть кто-то регистрироваться.

Но Нет! Дальнейший ресерч показал, что дальше дороги нет. Покопавшись в коде, нашлись интересные строчки:

> else if (successResponse > // Костыль с неверным вводом пароля и капчи в диалоге оформления полия клиента
stopReqStatInterval(reqStatInterval);
resoJquery(«#waitformDialog»).dialog(«close»);
reInitDialogs();
document.getElementById(‘captchaComponent:resetCaptchaBtn’).click();
resoJquery(‘#appPolicyDialog’).dialog(«open»);
или
//Grupa 2017-12-01 Force showing hard capcha resoJquery(‘[ >

Ребята даже не стесняются писать комментарии, что мол включен режим непроходимости. Вот вам усложненная капча, но вы ее все-равно не пройдете, т.к. мы свой «костыль» не позволяющий пройти мы уже применили.

Умные люди посоветовали обратиться в ЦБР с жалобой на организацию выполняющие услуги страхования и в поддержку, что я и сделал.

1. Рассказал поддержке про свою находку в коде, и предложил им исправить баг используя который можно было узнать правильно ли ты ввел капчу до того как ее отправил и сгенерировал новую (используя этот баг я показывал что подобраная верная связка смс+капча выводит ошибку!) Посоветовал для полной жестокости отключить возможность перенести текст из другого приложения (drag&drop) чтобы точно ручками люди вводили. В копию включил разные отделы включая PR, webmaster и пару сотрудников из менеджмента, которых удалось найти на просторах интернета.

2. Написал жалобу в ЦБР, сообщил об техническом препятствии в оказании гарантированной услуги.

Делаем ставки, что же из этого сработало?

Добрый день.
Необходимость подтверждения данных заявления обусловлена требованиями законодательства в сфере электронного ОСАГО.
Выполните действия в Личном кабинете повторно.
С уважением,
Алексей Е.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru

Получил код в смс: WuMimYQHVH — никаких спец символовпробеловкириллицы

А самое главное, капча.

История смахивает на хэппи енд, у меня есть е-осаго!)

Но это еще не всё! Через месяц получаю официальное письмо

Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения

Вкратце, меня переименовали из Павел Петрович в Сергей Сергеевич (с кем не бывает, правда?)

Ага! Т.е. меня даже Ресо где-то проинформировал, что меня ждет С русская и C английская в смс, до сих пор не могу найти где.

Открываем указание Банка России «О требованиях…» 14.11.2016 №4190-У и читаем:

Символы, являющиеся ключом простой электронной подписи, направляемые страховщиком страхователю — физическому лицу в текстовом сообщении, должны содержать только буквы латинского алфавита и арабские цифры в общем количестве не более десяти символов.

В остальное части письма ЦБР вместо того чтобы разобраться, всячески пытается «Ресо-Гарантия» выгородить.

Если бы вы были жили в нормальном обществе, и вам стало известно о такой несправедливости, что бы вы стали делать? Есть ли у кого знакомые в СМИ кто хотел бы тему поднять?

Как пройти капчу в ресо 2018

Короче, переходим к следующему шагу:

  • Идем в личный кабинет на сайте РЕСО и внимательно вводим код подтверждения (с учетом разных раскладок): у меня был такой подследний код — ApрLВ»eС2А0T’^
  • Теперь важно увидеть, что код введен верно. Есть небольшая подсказка со стороны разработчиков формы подтвержения пароля, за что им спасибо: Правильно введенный код затем подсвечивается в серой рамке. Неверный код — в красной рамке. Как только Вы мышкой помещаете курсов в поле для ввода символов капчи, Вы можете видеть цвет рамки поля для ввода кода подтверждения. Ниже на картинке это будет понятнее:
  • Если цвет рамки красный— продолжайте тренироваться с кодом подтверждения. Можно запросить новый код, если прежний почему-то упорно не подходит.

Как пройти капчу в ресо 2018

И это еще не самое страшное… Главный секретный механизм состоит в том, что в коде используется как латиница, так и кириллица! Смело, дерзко, неожиданно! От кого защищает такой код? От страхователя, не иначе. Попробуйте ввести код, если в нем присутствуют символы, которые есть и в латинице, и в кириллице: А, В, С, К, Е, Н, Х, Р, О, М, Т, а, е, х, р, о, с.

Отдельная тема — «ноль» и буква «О».
Хотя, внимательно присмотревшись, можно найти отличие — буква «О» более круглая, а «ноль» — вытянут: О0Оо00оО0. Хотя когда ноль отсутствует, букву «О» можно ошибочно принять за цифру — и это будет уже «неправильный код!» (см.
рисунок ниже)

Кроме того, в СМС приходит сообщение такого типа: Код подтверждения App:

1. Рассказал поддержке про свою находку в коде, и предложил им исправить баг используя который можно было узнать правильно ли ты ввел капчу до того как ее отправил и сгенерировал новую (используя этот баг я показывал что подобраная верная связка смс+капча выводит ошибку!) Посоветовал для полной жестокости отключить возможность перенести текст из другого приложения (drag&drop) чтобы точно ручками люди вводили.

2. Написал жалобу в ЦБР, сообщил об техническом препятствии в оказании гарантированной услуги.

Делаем ставки, что же из этого сработало?

В продолжение новостей про уловки страховых в е-ОСАГО и 8-секундый лимит на оплату от Согласия, рассказываю про относительно новую уловку от РЕСО-Гарантия. Эта компания, хоть и стала лидером рынка ОСАГО в июне этого года, но явно не желает продавать электронные полисы ОСАГО некоторым категориям клиентов… Иначе как объяснить вот такие вот капчи?

Это реальные примеры проверочного кода, который надо ввести на сайте РЕСО-Гарантии для покупки е-ОСАГО. В исходном качестве, без изменений. Можете прочитать, что на них написано?

Удалось все-таки разобрать код на одном из примеров? Не беда, РЕСО-Гарантия так просто не сдаётся и предлагает вам одновременно ввести код из смс-ки, который… выглядит вот так:

И это с учётом того, что Центробанк якобы ведет мониторинг подобных уловок.

К слову, последние 4 года основным моим направлением является веб-программирование. То, чем я занимаюсь по работе каждый день внезапно не выходило, когда это потребовалось в жизни.

Далее было две поездки в офис с перерывом в 1 день. Суммарно просидев в офисе компании около 6 часов за два визита я узнал, что без обязательного оформления необязательной страховки жизни мне полис не сделают. Потраченные нервы уже давно перекрыли обозначенную сумму в 1000 рублей. Но в дело вступил принцип. Принцип предложил ездить без страховки и платить штраф, или заплатить 2000 рублей свыше страховки, оформив полис в любой агентской конторке. С такими мыслями и поехал домой.

До окончания действия полиса оставались сутки. Решив попытать счастья через личный кабинет, убил еще час времени. Капча не поддалась. Внезапно закралась мысль загуглить.

А вот теперь начинается самое интересное — то, ради чего была написана эта статья. Нажимаем кнопку «Сохранить»:

Как мы видим, идет сохранение полиса. Но это полный обман! Ждем дальше и получаем вместо нормального сохранения неоплаченного полиса — практически непроходимый квест от РЕСО — «Введи код из СМС и угадай супер капчу!» То есть, чтобы сохранить данные — нужно не просто нажать кнопку, а еще правильно ввести секретный код и капчу — проверку от роботов.

В данной ситуации непонятно — зачем применять капчу? — Человек зарегистрировал личный кабинет с использованием мобильного телефона, что является простой электронной подписью, так как сим-карта телефона выдавалась по паспорту, регистрация кабинета и вход в него осуществляется при помощи СМС, который отправляет сайт страховой компании на номер страхователя.

Страховая компания Ресо-Гарантия не даёт оформить полис ОСАГО на сайте reso.ru

Для новых клиентов ставят дополнительный барьер. То попросят прислать скан паспорта, который могут проверять несколько дней. То рекомендуют оформлять полис на сайте Российского Союза Автостраховщиков. Но скотское отношение к старым клиентам просто бесит.

После заполнения всех данных по полису ОСАГО, нужно нажать на кнопку «Рассчитать», после чего предлагается сохранить полис. Но перед сохранением нужно ввести код из СМС, а также символы с картинки. Казалось бы, ничего страшного нет. Но символы из СМС нельзя скопировать и вставить. И тут нас ждёт первых подвох. Ладно, добавили помимо цифр ещё и буквы. Ладно, добавили ещё и спец.символы. Ведь бывает же, что сложно понять это буква О или цифра 0, это буква l или цифра 1. Но разработчик из гестапо решил ещё и смешать латиницу с кириллицей. Сможете отличить А на кириллице от A на латинице? Или В на кириллице от B на латинице? Вот пара реальных кодов из СМС:

Но это наименьшая из бед в данном случае. Можно воспользоваться одним из сервисов, который находит кириллицу или латиницу в тексте. Вот один из них, который подсветил о, А и В на кириллице для моих паролей:

Причём, рамка вокруг поля ввода была раньше серой, когда код из СМС введён корректно и красной, когда некорректно. Но у меня сегодня такой подсказки не было. Ну да бог с ним.

Ввести символы с картинки корректно у меня так и не получилось, хотя провозился больше часа. Из 20 картинок на парочке ещё бывает что-то более-менее читаемое, но даже увеличение размера текста и картинок на веб-странице мне не помогло.

Конечно я не единственный, кто столкнулся с подобным. В Интернете полно комментариев по поводу оформления е-ОСАГО на сайте РЕСО-Гарантия, но сотрудники компании продолжают утверждать, что технических проблем нет, а десятки тысяч клиентов успешно оформляют полиса.

Типичный и бесполезный ответ от РЕСО-Гарантия, который получил я:

Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.

С уважением,
Елизавета.
Служба Технической поддержки СПАО «РЕСО-Гарантия»

Буду благодарен за репосты и распространение в соц.сетях, потому что не вижу других способов обратить внимание на проблему.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector